Этой публикацией я открываю новый раздел на блоге о контент-анализе — ПОЛЕВОЙ ЭТАП ИССЛЕДОВАНИЙ. Я пришёл к выводу, что такой раздел просто необходим, так как многие начинающие исследователи просто не догадываются каким образом они могут собрать материал для анализа. В этом разделе я планирую публиковать обзоры программного обеспечения для получения массивов текста для проведения контент-анализа, а также описывать нюансы его получения. Начну с достаточно общей статьи — просто небольшого обзора самых популярных программ, позволяющих получить необходимый контент методом достаточно нового для России метода Онлайн Фокус Групп (ОФГ). Суть методики сводится к проведению классической фокус группы в условиях виртуального пространства — в формате чатов, форумов, с использованием аудио и видео мессенджеров и т.д.
В этой статье я дам краткий обзор программ, а в будущих публикациях опишу его более подробно.
Итак, что же это за софт?
1. QualBoard
Пользователи QualBoard залогиниваются одновременно или последовательно, находясь территориально в любой точке мира, отвечают на вопросы, публикуемые в системе модератором, одновременно с этим переписываясь с другими участниками фокус группы. Все обсуждения видны в административном кабинете модератора.
- Исследователь может также собрать информацию не только традиционным путём, но и имеет возможность получать видео записи и ответы в графическом формате.
- Возможна запись ответов респондентов с использованием веб камеры.
- В интерфейс программы встроена возможность создания анкет для опроса участников фокус групп.
- Вопросы участникам можно сегментировать — для каждой группы респондентов свои вопросы.
2. InterVu 2.0
Аналогичное решение для проведения онлайн фокус групп. Соответственно так же ключевое преимущество — возможность дистанционного проведения онлайн фокус групп и интервью в любое удобное время.
Основные черты продукта:
- Возможность собирать до 8-ми участников фокус групп. Соответственно участники могут располагаться в любой точке земного шара.
- Модератор может отправлять тот или иной контент для обсуждения или ознакомления напрямую респондентам
- Инструментарий, имитирующий маркерную доску для совместного группового использования
- Модератор может запускать анкетные опросы для включения в замер количественной составляющей или реализации паспортички
- Живой чат, интегрированный в интерфейс сервиса
- Система позволяет оставлять заметки,использовать маркеры при просмотре видео, для фиксирования важных моментов
- Проект незамедлительно записывается и формируется в файл
3. Group Quality
Group Quality предоставляет возможность проводить как количественный так и качественный анализ рынка.
Программа, как подчёркивают разработчики, проста в освоении и использовании. Она работает в онлайн режиме. С помощью неё можно быстро и недорого получать отзывы о предмете исследования. Вы можете получать данные о качестве проведения рекламных кампаний, веб сайтов, новых идей, продуктов, услуг. Программа позволяет проводить как онлайн фокус группы, так и удалённые глубинные интервью.
4. UserTesting
Сервис позволяет воспользоваться услугой организации и проведения обсуждения функционирования Вашего web-сайта (например, удобства использования интернет-магазина), его дизайна, скорости работы и т.д., оценки сайтов Ваших конкурентов, игр facebook, мобильных сайтов и мобильных приложений. Участников обсуждения можно будет выбрать исходя из квот заданной выборки. По завершении замера Вам будут предоставлены видеозаписи обсуждения предмета исследования, тексты обсуждения. Также по завершении основной части обсуждения можно будет обговорить предмет замера непосредственно с тестерами индивидуально. Материалы замера можно будет обрабатывать, анализировать, отправлять по e-mail.
5. Userlytics
Эта программа обладает аналогичным функционалом. Из примечательных особенностей можно выделить: возможность работы в облаке (удалённо просматривать результаты замера, обрабатывать и анализировать их, сохраняя на специально предназначенном для этого сервере); возможность создания анкетных опросов для участников обсуждения, включающих до ста вопросов; английский и испанский языки интерфейса.
6. Civicom
Последняя на скорую руку найденная программа. Опять же особо ничего оригинального, однако выглядит очень приятно. Таким образом, из особенностей — красивый интерфейс.
Думаю, также стоит отметить SKYPE, как средство проведения онлайн фокус групп и глубинных интервью. В действительности аналогичного софта очень много — здесь просто несколько программ. Хотелось бы в перспективе подробно остановиться и описать функционал одной или нескольких из них. В русскоязычном Интернет обычно встречается рекомендация для проведения ОФГ использовать Скайп. Думаю, это не самое лучшее решение, учитывая существование специализированного софта. Однако, выбирать Вам 🙂
Статья получилась очень коротенькая, вместе с тем, такой она и должна была быть. До новых встреч в блоге!
